Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: (maand / jaar) · voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten

1. Je recht in het kort

Als consument mag je een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). Bij een dienst zoals een IPTV-abonnement begint die termijn op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

2. Wanneer start de dienst en wat betekent dat?

De meeste klanten willen meteen kijken. Vraag je ons uitdrukkelijk om de dienst al binnen de herroepingstermijn te laten starten, dan geldt het volgende:

• Herroep je daarna toch binnen de termijn, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de dienst dat al is geleverd.
• Is de dienst op jouw uitdrukkelijke verzoek al volledig geleverd en heb je verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.

Bij de bestelling vragen we je hier uitdrukkelijk om toestemming en bevestigen we die schriftelijk (via WhatsApp of e-mail).

3. Zo herroep je

Laat ons binnen de termijn ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld via WhatsApp (+44 7490 301516) of per e-mail ([email protected]). Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. We bevestigen je herroeping direct.

4. Terugbetaling

Na je herroeping betalen we alle bedragen die je hebt betaald – eventueel verminderd met het evenredige deel voor de al geleverde dienst (zie punt 2) – binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Daarvoor rekenen we geen kosten.

5. Onze geld-terug-garantie

Los van je wettelijke herroepingsrecht geldt bij ons een geld-terug-garantie van 7 dagen vanaf de levering van je gegevens; zie artikel 9 van de algemene voorwaarden.

6. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Let op: vul alle velden tussen haakjes ( … ) in en laat deze tekst controleren door een jurist, ook in verband met de online herroepingsfunctie die sinds 19 juni 2026 verplicht kan zijn.