Bevroren beeld, een zender die blijft laden, een lege tv-gids of een app die niet inlogt: als Pandora IPTV werkt niet zoals het hoort, ligt de oorzaak in negen van de tien gevallen thuis – en is hij in een paar minuten op te lossen. Werk deze lijst van boven naar beneden af.
| Symptoom | Meest waarschijnlijke oorzaak | Begin met |
|---|---|---|
| Beeld bevriest of laadt steeds (buffering) | Wifi of een drukke verbinding | Oplossing 1, 2 en 3 |
| App logt niet in | Typfout in de gegevens | Oplossing 5 |
| Eén zender werkt niet, de rest wel | Tijdelijke storing van die bron | Oplossing 7 |
| Tv-gids leeg of verkeerde tijden | EPG niet ververst of verkeerde tijdzone | Oplossing 8 |
| Alles hapert op één apparaat | Cache vol of verouderde app | Oplossing 4 en 6 |
Wist je dat? Een VPN op je router of apparaat kan de snelheid flink verlagen. Zet hem tijdelijk uit om te testen of Pandora IPTV dan wel soepel loopt.
Meet je snelheid op het apparaat waarop je kijkt, niet op je telefoon naast de router. Een test via Speedtest in de browser van je tv of stick laat zien wat er echt aankomt. Als richtwaarde heb je per scherm ongeveer 8 Mbit/s nodig voor HD, 16 Mbit/s voor Full HD en 30 Mbit/s voor 4K. Kom je daar ruim boven en hapert het toch, dan ligt het waarschijnlijk niet aan de snelheid maar aan de stabiliteit van je wifi. Meet dit dus altijd eerst als je denkt: Pandora IPTV werkt niet goed.
Stuur ons een korte video of foto van het probleem: we controleren je toegang live en lossen het samen met je op.
Hulp via WhatsApp Alle handleidingenHeb je de lijst afgewerkt, maar Pandora IPTV werkt niet zoals het hoort? Stuur ons dan je apparaat, de app die je gebruikt en de exacte foutmelding. We controleren je toegang op de server, sturen zo nodig nieuwe gegevens of koppelen je MAC-adres opnieuw. Voor uitleg per apparaat: Fire TV, smart-tv en Android.
's Avonds is het druk op het netwerk in huis en in de wijk. Een netwerkkabel en wifi 5 GHz maken je verbinding stabieler op piekmomenten.
Wissel in de spelerinstellingen tussen hardware- en softwaredecodering, of probeer een andere speler. Dat lost dit meestal op.
Controleer de einddatum van je abonnement. Verleng je via WhatsApp, dan blijven je gegevens hetzelfde.
Dan ligt het aan dat ene apparaat of de app erop: cache legen, de app updaten of een andere app proberen helpt meestal.